Všeobecné podmienky Rituals by GUDVIO

I. Všeobecné ustanovenia

1. Tieto všeobecné podmienky vernostného programu Rituals by GUDVIO (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti súvisiace s členstvom vo vernostnom programe Rituals by GUDVIO.
2. Zmyslom a účelom vernostného programu Rituals by GUDVIO je poskytovanie nadštandardných výhod pre všetkých stálych zákazníkov eshopu gudvio.sk, spočívajúcich najmä v možnosti získania odmeny či peňažného bonusu a ďalších výhod.
3. Vernostný program Rituals by GUDVIO je ponúkaný iba konkrétnym fyzickým osobám, a to pre osobné potreby. Nie je dostupný právnickým osobám, spoločnostiam, klubom, asociáciám a združeniam.
4. Tieto VOP sú platné od 01.09. 2024.

II. Definície pojmov

1. E-shop – internetový obchod na adrese www.gudvio.sk.
2. Predávajúci – obchodná spoločnosť FUEGO.SK s. r. o., so sídlom Stará Vajnorská 9, 831 04 Bratislava, IČO: 47 569 255, zapísaná v OR vedenom Mestským súdom Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka číslo 114053/B, DIČ: 2023959960.
3. Kupujúci – je každá fyzická osoba – spotrebiteľ vo veku nad 18 rokov.
4. Rituals by GUDVIO – vernostný program (podmienený Registráciou – viď nižšie), prostredníctvom ktorého môžu byť Kupujúcemu prideľované bonusy a špeciálne odmeny vo forme zľavy alebo Kreditov . Podrobné podmienky programu sú uvedené nižšie.
5. Registrácia – možnosť Kupujúceho vytvoriť si v e-shope vlastný účet a spolu s ním tak vytvoriť Profil Kupujúceho (ďalej len „Zákaznícky účet"). V Zákazníckom účte sú následne uchovávané informácie o Kupujúcom (ako povinné sú najmä e-mailová adresa, meno, priezvisko, adresa doručenia a fakturačná adresa, informácie o objednávkach, výmenách a vratkách). Kupujúci má možnosť svoj Zákaznícky účet kedykoľvek zrušiť a to postupom uvedeným nižšie.
6. Registrovaný Kupujúci – Kupujúci, ktorý si vytvoril a kompletne dokončil Registráciu v e-shope Predávajúceho. Registrovaný kupujúci môže byť výhradne fyzická osoba – spotrebiteľ vo veku nad 18 rokov.
7. Kredity – registrovaný Kupujúci získava za svoje nákupy na e-shope Predávajúceho, vytvorené pod Registráciou aj Kredity = body za nákup a to vo výške 1 euro nákupu = 1 kredit (ďalej len „Kredit“).

III. Registrácia Kupujúceho – členstvo v Rituals by GUDVIO

1. Registrácia prebieha tak, že Kupujúci riadne vyplní elektronický registračný formulár (bez vyplnenia polí označených ako „povinné“ nie je Registrácia možná). Dokončením Registrácie Kupujúci potvrdzuje, že všetky ním uvedené údaje vo formulári sú pravdivé. Predávajúci si vyhradzuje právo na odmietnutie Registrácie, ak sa ukáže, že údaje vyplnené Kupujúcim v poliach označených ako „povinné“ sú nesprávne či nepravdivé.
2. Po vyplnení registračného formulára, potvrdení správnosti zadaných údajov Kupujúceho a po ich úspešnej kontrole zo strany Predávajúceho, bude Kupujúcemu na ním zadanú e-mailovú adresu odoslaný potvrdzujúci e-mail s aktivačným odkazom. Zadaním aktivačného odkazu do ľubovoľného webového prehliadača dokončí Kupujúci proces Registrácie a Predávajúcim mu bude sprístupnený jeho osobný Zákaznícky účet Registrovaného kupujúceho (ďalej len „Zákaznícky účet“).
3. Ak nedokončí Kupujúci Registráciu najneskôr do tridsiatich (30) kalendárnych dní od doručenia e-mailu s aktivačným odkazom, bude proces Registrácie Kupujúceho ukončený, pričom údaje Kupujúcim uvedené v registračnom formulári nebudú Predávajúcim ďalej evidované či inak spracovávané – Predávajúci v súlade so všeobecne záväznou právnou úpravou zaistí ich odstránenie zo svojho systému.
4. Registrovaný Kupujúci sa zaväzuje informovať Predávajúceho o akejkoľvek zmene údajov, ktoré uviedol pri Registrácii, a túto zmenu bez odkladu vykonať v registračných údajoch vo svojom Zákazníckom účte.
5. Prístup k Zákazníckemu účtu je vykonávaný cez webové stránky e-shopu, a je zabezpečený jedinečným užívateľským menom (e-mailom) a heslom zadaným Registrovaným Kupujúcim. Registrovaný Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií potrebných na prístup do jeho Zákazníckeho účtu, chrániť ho pred zneužitím a neumožniť využívanie svojho Zákazníckeho účtu tretím osobám.
6. Registrovaný Kupujúci berie na vedomie, že Zákaznícky účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia, popr. nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.

IV. Získanie Kreditov Registrovaným Kupujúcim za nákup a výhody  pre Registrovaných Kupujúcich

1. 1. Rituals by GUDVIO sa delí do piatich (5) úrovní, ktoré sú odstupňované podľa výšky získaných Kreditov nasledovne:
   
   • Inivio – 0-100 Kreditov;
   • Aspivio – 101-400 Kreditov;
   • Profivio – 401-700 Kreditov;
   • Magvio – 701-1000 Kreditov;
   • Granvio – 1001- nekonečno Kreditov.
2. Kredity získava Registrovaný Kupujúci uskutočňovaním nákupov tovaru na eshope (Kredity sa nepripočítavajú za dobierku/dopravu a pod.), pričom 1 Kredit = 1 euro hodnoty nákupu Registrovaného Kupujúceho na eshope. Pre vylúčenie akýchkoľvek pochybností sa má za to, že Kredity sa pripočítavajú vždy za 1 celé euro nákupu tovaru.
3. Objem výhod a odmien v jednotlivých úrovniach Rituals by GUDVIO sú znázornené nižšie:

1.      Rituals by GUDVIO sa delí do piatich (5) úrovní, ktoré sú odstupňované podľa výšky získaných Kreditov nasledovne:

• Inivio – 0-100 Kreditov;

• Aspivio – 101-400 Kreditov;

• Profivio – 401-700 Kreditov;

• Magvio – 701-1000 Kreditov;

• Granvio – 1001- nekonečno Kreditov.

2. Kredity získava Registrovaný Kupujúci uskutočňovaním nákupov tovaru na eshope (Kredity sa nepripočítavajú za dobierku/dopravu a pod.), pričom 1 Kredit = 1 euro hodnoty nákupu Registrovaného Kupujúceho na eshope. Pre vylúčenie akýchkoľvek pochybností sa má za to, že Kredity sa pripočítavajú vždy za 1 celé euro nákupu tovaru.

3. Objem výhod a odmien v jednotlivých úrovniach Rituals by GUDVIO sú znázornené nižšie:

4. Konkrétne výhody a odmeny jednotlivých úrovní Rituals by GUDVIO (hodnota extra zľavy, merch produkt a pod.) Registrovaný Kupujúci uvidí po svojom prihlásení sa do svojho Zákazníckeho účtu.

5. V prípade, ak Registrovaný Kupujúci získa výšku Kreditov, ktorá má za následok postúpenie do vyššej úrovne Rituals by GUDVIO, bude o danom informovaný prostredníctvom emailu zaslaného na emailovú adresu Registrovaného Kupujúceho uvedenú v Zákazníckom účte.

V. Zrušenie Registrácie Registrovaného Kupujúceho

1. V prípade, ak sa Registrovaný Kupujúci z akéhokoľvek dôvodu rozhodne zrušiť svoju Registráciu, môže tak urobiť prostredníctvom emailu, ktorý zašle na emailovú adresu: [email protected], ktorý je povinný odoslať z emailovej adresy, ktorú má uvedenú v Zákazníckom účte.
2. Predávajúci spracuje žiadosť v zmysle odseku vyššie a o zrušení Registrácie informuje Kupujúceho emailom. Odoslaním emailu zo strany Predávajúceho podľa predchádzajúcej vety je zrušenie Registrácie úspešné.
3. Registrovaný Kupujúci berie na vedomie, že zrušením Registrácie prichádza o svoje celé konto, tzn. aj históriu objednávok a tak isto o Kredity v Zákazníckom účte, ktoré mu nebudú spätne obnovené.

VI. Ochrana osobných údajov

1. Každý Registrovaný Kupujúci v súvislosti s registráciou do Rituals by GUDVIO výslovne udeľuje svoj súhlas, aby po dobu trvania jeho členstva v Rituals by GUDVIO, najdlhšie však do odvolania súhlasu, Predávajúci spracovával jeho osobné údaje vyplnené v registračnom formulári, a to na účely vyjadrené v súhlase, ktorými sú najmä realizácia marketingových aktivít v rámci Rituals by GUDVIO, vytváranie prieskumov, v rámci testovacieho programu GUDVIO, analýz a obchodných štatistík ohľadom nákupného správania a správania v rámci Rituals by GUDVIO a zasielanie obchodných oznámení a pozvánok na akcie organizované Predávajúcim.
2. Súhlas so spracovaním osobných údajov špecifikovaný v bode 1. tohto článku VOP je Registrovaný Kupujúci Rituals by GUDVIO oprávnený kedykoľvek odvolať. Doručením odvolania súhlasu so spracovaním osobných údajov stratí Predávajúci oprávnenie spracovávať osobné údaje Registrovaného Kupujúceho na účely uvedené v súhlase so spracovaním osobných údajov.
3. Ak odvolá Registrovaný Kupujúci svoj súhlas so spracovaním osobných údajov alebo ak obmedzí rozsah spracovania osobných údajov spracovávaných na základe udeleného súhlasu, je Predávajúci oprávnený jeho členstvo v Rituals by GUDVIO jednostranne ukončiť.

VII. Osobitné a záverečné ustanovenia

1. Tieto VOP Rituals by GUDVIO sú platné a účinné v znení uvedenom na internetových stránkach Predávajúceho. Zmeny týchto podmienok sú vyhradené.
2. Predávajúci je oprávnený kedykoľvek, a to aj bez uvedenia dôvodu jednostranne Rituals by GUDVIO zrušiť. O zrušení Rituals by GUDVIO budú Registrovaní kupujúci informovaní e-mailom zaslaným na e-mailovú adresu uvedenú v Zákazníckom účte, ako aj oznámením na webových stránkach e-shopu.
3. Ak Registrovanému Kupujúcemu vznikne v rámci Rituals by GUDVIO nárok na tovar (darček), Registrovaný Kupujúci berie na vedomie, že ide o tovar zdarma (darček), preto Predávajúci nezodpovedá za jeho prípadné vady a na tento tovar sa zákonná záruka nevzťahuje.
4. V prípade, ak Registrovanému Kupujúcemu vznikne v rámci Rituals by GUDVIO nárok na tovar (darček), daný tovar bude Registrovanému Kupujúcemu odoslaný spolu s ďalšou objednávkou vytvorenou na eshope.